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售后服務

 極速空間365pcbuy.com商品售后服務詳細規則

基本服務--

1、實體店每周1-7上班(除春節外其余節假日不休息),電話/QQ等全方位為客戶服務,有問必答。
2、QQ全天(工作時間)在線,隨時準備為我站客戶提供專業而且耐心的服務。
3、可通過遠程調試為您解決程序上的問題。
5、本店客戶同步成為極速空間網的注冊會員,能快捷查詢質保、評論商品。

質保期限--

1、硬件保修均按照廠家保修規定執行。“三包法”規定:質量問題7天包退、15天包換。我站出售的配件在15-90天內,只要還有相同如果相同型號也立刻為您更換新品。如果相同型號缺貨,可為客戶更換同檔次產品或保修。

CPU 主板 內存 顯卡 光驅 電源 鍵鼠/音箱 顯示器
原包:3年
散片:1年
3年 終身
(服務器內存質保三年)
1-2年(以品牌型號不同),詳情可進入“用戶中心”查看 1年 3年 1年 3年(三星品牌從2017年開始也為3年)

2、成都市區3環內客戶享受1個月內硬件故障上門服務(詳情:點擊查看)。超過1個月時間,則需要您帶機器到門市部。當然,您也可單獨選購“24小時內響應的上門服務”,分為年卡和單次兩種。

硬件故障判斷:點不亮、報警、藍屏等。
軟件故障判斷:某個軟件無法使用,但其他程序正常。

備注:硬件1年保修不等于1年上門保修,我們為客戶提供1個月有限區域的上門服務,是基于目前人力和工作效率的實際情況擬定的制度。隨著公司的發展,我們會盡力為您提供更好的服務。

 特別注意:

1、根據三包法相關規定,包換可能是換“新品”,也可能更換“良品”(沒有故障的相同型號之產品) 
2、請您自行備份數據,如有硬盤、U盤等存儲類商品發回返修,我站不負責為您保留數據。
3、如果你的電腦出現問題,請一定先聯系客服QQ或者電話(028-85533109) ,確定不是軟件故障,并盡量避開周六周日來門市(一般工廠的售后服務站周六周日休息)。
4、發來前盡量請懂電腦的朋友幫忙檢查,以避免白花運費。如能確定是某個配件問題可以只發配件,如不能確定就發整臺主機。
5、外地客戶返修,請一定先聯系客服QQ或者電話(028-85533109),請一定要找大品牌的快遞公司(如中通、圓通等),并一定要做雙層包裝,把返修品發到成都數碼廣場,寫“成都人民南路四段一號 成都數碼廣場5F-D2 劉云(收)。小物流公司很可能把商品發到成都北門貨運站或其他地方,收貨地址距離本店超過3公里,本店將根據路程遠近加收60-100元短途運輸費,切記!
6、運費問題:購機1月內出問題,發來的時候請付運費,我站負責支付返回的運費,如超過1個月,則來回運費均由買家支付。
7、發貨時請一定把商品包裝好,特別是單獨運輸主板、顯卡、硬盤、CPU、液晶等配件,并寫清楚自己的手機號碼,如發來的配件有物理損壞,我站會直接拒收并致電您。

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實體店地址:成都市人民南路4段1號數碼廣場5樓D2號
乘車路線:10、12、16、19、27、27路專線、34、34路專線、45、72、78、99、118、300、504、904路公交車到“一環路南二(三)段站””或“省體育館站”或“人民南路一環路口站”下
Tel: 028-85533109
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