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包換保修

極速空間三包服務詳解(包退、換貨、保修)

極速空間365pcbuy.com嚴格執行國家三包法之規定,對所出售的微型機計算機承擔三包責任和義務。

包退:商品出售7天以內,由于商品本身質量問題出現故障,消費者有權要求退貨、換貨或保修。

包換:商品出售8-15天以內(備注:本站包換標準高于國標,主流產品包換期可達30-90天),由于商品本身質量問題出現故障,消費者有權要求換貨或保修。

包修:商品出售超過15天并在三包有效期內,(保修時間為1-3年,臺式電腦保修時間 點擊查看>> ),由于商品本身質量問題出現故障,可以享受免費保修(即“包修”)。經兩次修理,仍不能正常使用的,我們負責免費為消費者調換同型號同規格的商品;同型號同規格產品停產的,調換不低于原產品性能的商品。

 特別注意:

1、根據三包法相關規定,包換可能是換“新品”,也可能更換“良品”(沒有故障的相同型號之產品) 
2、請您自行備份數據,如有硬盤、U盤等存儲類商品發回返修,我站不負責為您保留數據。
3、如果你的電腦出現問題,請一定先聯系客服QQ或者電話(028-85533109) ,確定不是軟件故障,并盡量避開周六周日來門市(一般工廠的售后服務站周六周日休息)。
4、外地客戶返修,請一定先聯系客服QQ或者電話(028-85533109),請一定要把返修品發到成都數碼廣場,寫“成都人民南路四段一號 成都數碼廣場5F-D2 劉云(收)”,如果返修品發到成都北門貨運站或其他地方,收貨地址距離本店超過2公里,本店將根據路程遠近加收40-80元短途運輸費,切記!
5、外地客戶返修,請一定把商品包裝好,特別是單獨運輸主板、顯卡、硬盤、CPU、液晶等配件,并寫清楚自己的手機號碼,如發來的配件有外損壞,我站會直接拒收并致電您。


以下情況不在三包范圍內:
(1)強電流沖擊、自行拆卸、超頻等導致硬件燒壞,斷針,彎針,零件脫落,劃痕,碰傷等外觀損傷。
(2)外界環境導致故障:如電壓過低導致無法正常啟動,莫名重啟等。
(3)質保簽、廠商封條破損,更改封條日期。
(4)軟件故障、病毒破壞。
(5)如果非硬件本身質量問題,由于7天內由于某種原因需要退款(如改變購物目標),在包裝完整的情況下,扣除相應手續費用后可以退貨(少見、專業、奢侈等商品不在此例)。
(6)自行選擇的配置遇到兼容性問題不屬于硬件故障,可折價退款或者換貨。(如果是我站專業人員推薦配置發生的兼容性問題,無條件解決問題)。例如:捷波悍馬HA01-GT有的會和X1650發生兼容性故障。
(7)超過三包期的商品。
(8)不可抗力造成損壞的。

重要提示:

收到商品以后,為了您的利益,請務必保留包裝箱及里面的全部東西(包括泡沫),如果商品在7天內發生故障,沒有包裝無法進行退貨,只能包換或者保修!

保修地址、時間、和方式--

品牌機/筆記本:如果您購買的是品牌電腦或筆記本,商品的保修服務均由廠商提供,關于保修地址、電話、每個配件的保修期都在隨機附帶的質保說明書中,已經含在包裝箱內。您盡可電話當地的廠家售后服務點。詳情請登陸各品牌廠商網站或打全國統一服務電話。

組裝機(兼容機):如果您購買的是DIY配件組裝,每個配件都執行相關廠商的質保規定,由我們為您服務。

返修流程——

第一步:出現故障,聯系客服,確定故障類型。(根據統計,10個返修機器9個是軟件故障,硬件故障的概率為2-3%。如果是軟件故障可聯系客服遠程協助解決)
第二步(重要):檢查商品有無外傷,如要拆卸請務必小心操作(特別是取CPU的時候,小心操作,插座針腳不能彎曲斷裂),無經驗請整機發回。
第三步:請自行備份數據,我站不負責為您保留存儲設備上的數據。
第四步:里外均需要妥善包裝,在商品上貼上紙條,詳細描述故障現象并寫上自己名字和電話。
第五步(重要):和客服人員聯系,確定貨物到成都的地點,一定要發到數碼廣場,如果發到“火車北站”,由于距離太遠,有60元短途運輸費用需由客戶自理,切記。如果當地物流公司無法發貨到數碼廣場附近,請找如順豐、中通、申通等快遞公司。
第六步(運費約定):從購買日計算,一個月內硬件故障返修客戶只承擔發來的費用,返回的費用由我站承擔,但超過1個月的硬件返修來回運費由客戶承擔,因此請先付運費。 

提問:為什么我購買的主板才20天就沒貨換了?而其他客戶購買的顯卡已經3個月了還可換新?
答:為避免出現這個現象,請盡量選擇【主流型號】。【冷門、即將淘汰、非主流型號】的產品有可能在購買后幾天就沒貨了,而主流型號的商品,廠家供應充足,我們能提供的包換期自然也比較長。當然,任何商品的質保都必須符合國家“三包法”強制規定,只能高于這個標準,如果您購買的商品不超過15天出問題而沒有相同型號更換,我們會為您做退貨或更換相同檔次的產品。主流型號一般是本站銷量較大的產品,可以在商品列表頁點“銷量排名”查看。

返修周期——

         從我們收到貨開始,配件本地維修需要1-3天即可發出。返廠維修時間為15-30天,如有需要可申請“備件”(限帶機上門客戶和部分機型,有的機型暫時沒有備件請諒解),讓您免受愛機停工之苦。

        注意:返修回來后,我站將電話通知客戶及時帶機到門市部換回,如果通知超過1個月仍然沒有換回,視為客戶違約,我站有權處理客戶的返修配件。

成都本地上門服務制度:請點這里

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