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上門服務

極速空間上門服務細則

        購買極速空間整機的客戶(“整機”指:包含CPU、主板、內存、硬盤、光驅、機箱電源、鍵鼠套裝和顯示器等整套機器),上門服務請看下表。

上門裝配服務---

如果您需要我站技術員上門指導裝配,按照:100-200元/臺加收服務費(成都市三環路內)。

售后上門服務---  

硬件故障判斷:點不亮、報警、藍屏等。
軟件故障判斷:某些軟件無法使用,啟動慢,死機、重裝系統后問題解決

請注意:

1、遇到故障請先和客服人員聯系,確定故障類別。

2、“上門服務”,分為年卡和單次兩種。

    購機日期開始一個月內 第一月到第一年內  備注
個人用戶 硬件故障 免費   收費

1、購機時享受優惠價格的,本站提供7天免費硬件故障上門服務,超過7天為收費服務。

2、服務范圍:成都三環路內,超過三環請聯系客服。

3、收費標準:980元/年 (含10臺次) 120元/次

超過三環加收一定費用。

4、70歲以上老人、腿腳殘障人士無論軟硬故障,購機1年內一律免費上門服務。購機1-3年內上門費用按5折計算。

軟件故障 收費 收費
單位用戶
(購買量5臺以上)
硬件故障 免費 免費
軟件故障 免費 收費
網吧用戶 軟硬件故障 收費 不分軟硬故障,不限次數。由合作公司提供服務,按季度付費。


熱點問題:“如果電腦出了問題,你們技術員來,只花了1分鐘就修好了,這種情況是否應該支付費用”?
答:這種情況有發生,比如就是內存條接觸不良,取下內存重新插上即可。內存接觸不良需要打開機箱,屬于“硬件故障”,因此三環內個人用戶在購買第一個月內是免費的,超過1個月的機器才收費。收費以“是否解決故障”為判斷依據。例如,如果您的主板壞了,我們把主板先拿回來,當配件返修回來后,我們技術員將第二次上門服務。這種情況也只計算“一次上門”。如果還沒有解決相同故障,則您毋須支付任何費用。只有當“問題解決”,就算一次上門。

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